terassulsel.com, Pangkep – Pemerintah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan (Pangkep) melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) menggelar Forum Konsultasi Publik dengan tema “Peningkatan Kualitas Pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP)”. Kegiatan ini berlangsung di Ruang Rapat Wakil Bupati, Kamis (25/09).
Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Pangkep, Hj. Suriani, yang membuka kegiatan secara resmi, menegaskan bahwa forum ini merupakan upaya pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan dengan melibatkan seluruh pemangku kepentingan, baik penyedia layanan maupun masyarakat penerima layanan.
“Di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Pangkep saat ini telah tersedia berbagai jenis layanan, mulai dari perangkat daerah, BUMN, instansi vertikal hingga BUMD,” ujar Hj. Suriani.
Sementara itu, Kabid Pelayanan Perizinan DPMPTSP Pangkep, Hamzah, memaparkan bahwa MPP Pangkep saat ini melayani 130 jenis layanan melalui 17 loket pelayanan. Beberapa layanan yang sudah terpusat di MPP antara lain perizinan, administrasi kependudukan, serta layanan sosial.
“Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat, mutu pelayanan di MPP Pangkep saat ini berada pada kategori Sangat Baik,” ungkap Hamzah.
Dalam sesi diskusi, perwakilan NGO, Yanwar Bumulo, memberikan masukan agar penyelenggara MPP lebih memperhatikan kelompok rentan dalam evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik.
“Selain pelaksanaan SKM yang ramah kelompok rentan, kuesioner survei sebaiknya dibuat dalam bentuk hybrid sehingga dapat mengevaluasi layanan offline maupun online,” tegas Yanwar.
